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Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
O envio será realizado pelos CTT .
As presentes disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor que resultem diretamente da lei Portuguesa em vigor.
Em caso de insatisfação por parte do cliente, tentaremos sempre chegar a uma solução de mútuo acordo que seja do interesse do cliente. No entanto, o cliente pode sempre aos meios legais vigentes, recorrendo à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, ou à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo da sua àrea de residência.
Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetida ao tribunal territorialmente competente. Se o Utilizador residir fora de Portugal, fica, desde já, convencionado como competentes os Tribunais Portugueses, nomeadamente o tribunal correspondente mais próximo de Braga.
Envios & Despesas
As encomendas serão expedidas num prazo de até 48 horas.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar o retorno da encomenda à Sofia Rocha Atelier, resultando em custos adicionais a suportar pelo cliente. Por este motivo, recomendamos que se certifique sempre de que a morada de envio indicada, aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa.
As despesas de envio referentes à devolução de um produto que esteja em conformidade com a descrição do mesmo neste website serão sempre a cargo do cliente.
A entrega da encomenda está sujeita ao pagamento das despesas de envio pelo cliente que estejam em vigor à data da confirmação da encomenda, em função do peso e da morada de entrega da mesma.
São gratuitas as despesas de envio nas encomendas para Portugal (Continente e Ilhas) no valor superior a 50.00€ (em compras com peso máximo de 2 Kg).
Enviamos para qualquer país, sendo que os custos de envio serão calculados de acordo com cada encomenda.
É sempre necessária a indicação de um contacto telefónico para acompanhar a encomenda.
Como deriva da legislação em vigor, as encomendas viajam por conta e risco de quem as solicita. Em caso de dano, o cliente deverá fazer a respetiva menção na própria guia do transportador e, quando tal não for possível, deverá remeter-nos de imediato fotos e descrição dos danos para abertura de reclamação.
Tudo faremos para que a encomenda chegue o mais rápido possível à morada de destino, no entanto, essa responsabilidade é sempre da empresa contratada para este serviço.